Entrega e suporte
Previsão padrão para entrega local após a confirmação do pagamento:
- Pagamento confirmado até 11h: previsão de entrega até 13h.
- Pagamento confirmado das 11h às 15h: previsão de entrega até 17h.
- Pagamento confirmado após 15h: previsão até 11h do próximo dia de atendimento.
Cada loja informa as localidades que atende. Quando disponível, o cliente também pode escolher retirada no local.
Depois da entrega, use Recebi o produto para confirmar ou Tenho um problema para suspender o repasse enquanto o caso é analisado.
Problemas aparentes, como item faltando, produto trocado ou avaria, devem ser informados preferencialmente em até 24 horas para agilizar a solução. Esse prazo operacional não reduz os direitos legais do consumidor.
Se não houver contestação, o sistema pode liberar administrativamente o repasse após o prazo de segurança configurado. Essa liberação não elimina direitos legais posteriores.